قطع شدن اینترنت هنگام تماس بیشتر وقتها به دلیل فعال نبودن VoLTE اتفاق میافتد. وقتی VoLTE فعال باشد، تماس روی همان شبکه 4G برقرار میشود و اینترنت قطع نمیشود. اگر اینترنت گوشی هنگام تماس قطع میشود، فعالسازی این قابلیت سادهترین و مؤثرترین روش برای رفع مشکل است. ادامه این مطلب تمام نکات لازم را به زبانی کاملاً ساده توضیح میدهد تا اتصال اینترنت در زمان تماس پایدار بماند.
چرا هنگام تماس اینترنت قطع میشود؟
وقتی گوشی روی شبکه 4G کار میکند و تماس ورودی یا خروجی برقرار میشود، برخی تلفنها بلافاصله به شبکه قدیمیتر مثل 3G یا 2G منتقل میشوند. این تغییر باعث میشود اینترنت یا کاملاً قطع شود یا سرعت آن به شدت افت کند. این مشکل در زمان استفاده از پیامرسانها، بازیهای آنلاین یا مسیریابها آزاردهنده است.
در واقع دو شرط اصلی تعیین میکند اینترنت در زمان تماس قطع شود یا نه:
- پشتیبانی گوشی و سیمکارت از VoLTE
- فعال بودن تنظیمات VoLTE در گوشی و اپراتور
وقتی این دو مورد درست تنظیم شده باشند، تماس روی LTE برقرار میشود و اینترنت همچنان فعال باقی میماند.
VoLTE چیست و چطور از قطع اینترنت جلوگیری میکند؟
VoLTE تماس را از طریق LTE برقرار میکند. یعنی گوشی برای تماس، مجبور نمیشود شبکه را عوض کند. در نتیجه اینترنت بدون وقفه ادامه پیدا میکند. این قابلیت علاوه بر حفظ اینترنت، باعث افزایش کیفیت تماس نیز میشود.
مزیتهای اصلی VoLTE:
- تماسها بدون قطع شدن اینترنت برقرار میشوند
- صدا شفافتر و واضحتر شنیده میشود
- زمان وصل شدن تماس کمتر میشود
- گوشی هنگام تماس کند نمیشود
جلوگیری از قطع شدن اینترنت هنگام تماس در همراه اول
فعالسازی VoLTE در همراه اول مهمترین مرحله است. اپراتور این قابلیت را برای تمام سیمکارتهای جدید فعال کرده و فقط لازم است کاربر تنظیمات گوشی را تکمیل کند.
۱) فعالسازی اولیه با کد USSD
برای شروع کافی است کد زیر شمارهگیری شود:
*۱۰*۷۱#
با این کار سرویس VoLTE روی سیمکارت آماده فعالسازی میشود.
۲) فعالسازی تنظیمات در گوشی
پس از شمارهگیری کد، وارد تنظیمات گوشی شوید و گزینه VoLTE را روشن کنید. مسیر دقیق در هر گوشی متفاوت است، اما معمولاً در بخشهای زیر دیده میشود:
Settings → Mobile Network → VoLTE
همراه اول برای هر مدل گوشی راهنمای جداگانه دارد و کاربران میتوانند مطابق مدل تلفن، تنظیمات را تکمیل کنند.
جلوگیری از قطع شدن اینترنت هنگام تماس در ایرانسل
برای کاربران ایرانسل، فعال بودن VoLTE و بهروز بودن سیستمعامل دو شرط مهم هستند. بسیاری از گوشیها پس از آپدیت، این قابلیت را نمایش میدهند.
۱) بهروزرسانی سیستمعامل
اگر VoLTE در گوشی دیده نمیشود، معمولاً نسخه سیستمعامل قدیمی است. پس از آپدیت، گزینه VoLTE در بخش تنظیمات ظاهر میشود و قابل فعالسازی است.
۲) فعال کردن VoLTE در گوشی
کاربران میتوانند با مراجعه به صفحه راهنمای رسمی ایرانسل، تنظیمات مربوط به مدل گوشی خود را وارد کنند. پس از فعال شدن VoLTE، تماسها روی LTE برقرار میشوند و اینترنت قطع نمیشود.
چند دلیل دیگر که باعث قطع اینترنت هنگام تماس میشوند
گاهی مشکل فقط VoLTE نیست و عوامل دیگری هم باعث قطع شدن اینترنت میشوند. این موارد بیشتر در گوشیهای قدیمی دیده میشود.
- آنتندهی ضعیف شبکه
- قرار گرفتن حالت انتخاب شبکه روی 3G
- پشتیبانینکردن گوشی از VoLTE
- سیمکارتهای قدیمی که قابلیت LTE ندارند
رفع هرکدام از این موارد روند سادهای دارد و معمولاً با یک بار تنظیم درست، مشکل برای همیشه برطرف میشود.
چطور بهطور قطعی از قطع شدن اینترنت جلوگیری کنیم؟
در این بخش چند راهکار مستقیم و ساده ارائه میشود. هرکدام از اینها در بسیاری از گوشیها مشکل را برطرف کردهاند.
- روشن کردن VoLTE در تنظیمات
- تنظیم حالت شبکه روی LTE Only یا LTE/3G/2G Auto
- تعویض سیمکارتهای قدیمی با سیمکارت جدید
- نصب آخرین نسخه سیستمعامل
- روشن و خاموش کردن موقت حالت پرواز برای ریست شبکه
- تماس با پشتیبانی اپراتور اگر مشکل ادامه داشته باشد
مقایسه عملکرد اپراتورها در جلوگیری از قطع اینترنت هنگام تماس
هر سه اپراتور از VoLTE پشتیبانی میکنند، اما نحوه فعالسازی در آنها متفاوت است. جدول زیر روشها را کنار هم نشان میدهد تا انتخاب و مقایسه سادهتر شود.
| اپراتور | روش فعالسازی اصلی | نیاز به تنظیمات گوشی | وضعیت پایداری اینترنت |
| همراه اول | شمارهگیری #۷۱۱۰ | بله | بسیار پایدار |
| ایرانسل | آپدیت سیستمعامل و تنظیمات VoLTE | بله | پایدار |
| رایتل | فعالسازی VoLTE در برخی مدلها | محدود | متوسط تا پایدار |
سوالات متداول
آیا بدون VoLTE هم میتوان از قطع شدن اینترنت جلوگیری کرد؟
- در اکثر گوشیها خیر. بدون VoLTE گوشی هنگام تماس به 3G یا 2G برمیگردد و اینترنت قطع میشود.
اگر گزینه VoLTE در گوشی پیدا نشود چه باید کرد؟
- بهروزرسانی سیستمعامل معمولاً این گزینه را فعال میکند.
سیمکارت قدیمی میتواند باعث قطع شدن اینترنت شود؟
- بله. برخی سیمکارتهای قدیمی از VoLTE و LTE پشتیبانی نمیکنند.
تماس صوتی اینترنتی مثل واتساپ هم اینترنت را قطع میکند؟
- خیر. چون این تماسها نیاز به تغییر شبکه ندارند.
اگر تمام روشها انجام شد و مشکل ادامه داشت چه کاری لازم است؟
- پشتیبانی اپراتور با بررسی وضعیت خط، مشکل را شناسایی و رفع میکند.
انتخاب سیمکارت ۹۱۲ از نوینسیم
برای بسیاری از افراد، خرید سیم کارت ۹۱۲ یعنی داشتن شمارهای ماندگار و معتبر. نوینسیم این امکان را با مجموعهای از شمارههای تاییدشده و فرایند رسمی فراهم میکند. ما تمام مراحل را از بررسی تا تحویل پیگیری میکنیم تا خرید شما بدون نگرانی انجام شود. کافی است شماره مورد نیاز را انتخاب کنید تا کار شما بلافاصله شروع شود.
جمعبندی
جلوگیری از قطع شدن اینترنت هنگام تماس بیشتر از آن چیزی که تصور میشود ساده است. فعالسازی VoLTE برای بسیاری از کاربران مشکل را بهطور کامل حل میکند. اگر گوشی یا سیمکارت قدیمی باشد، لازم است تنظیمات شبکه بررسی یا سیمکارت تعویض شود. کاربران همراه اول و ایرانسل میتوانند با چند مرحله کوتاه به یک اتصال پایدار برسند و هنگام تماس اینترنتشان قطع نشود.


در کنار قیمت، مدارک هم نقش کلیدی دارند. جعل سند سیم کارت یا ارائه وکالت نامه های نامعتبر هنوز هم رایج است. بعضی افراد حتی از سیم کارت هایی استفاده میکنند که مالک اصلی آن از معامله خبر ندارد.
نوع دیگری از تخلف به کلاهبرداری فروش سیم کارت رند مربوط میشود. در این روش، خط قبلاً در اختیار شخص دیگری بوده و دسترسی به پیامک یا حساب های متصل به طور کامل پاکسازی نشده است. خریدار بعد از انتقال، تازه با مشکل روبه رو میشود.
این نشانه ها باید حساسیت ایجاد کند:
هر مالک باید بداند چه تعداد سیم کارت به نام او ثبت شده است. خطوط قدیمی که سال ها قبل خریداری شده اند، گاهی با اطلاعات ناقص ثبت شده اند و همین موضوع زمینه سوءاستفاده را فراهم میکند.
اقداماتی که امنیت مالکیت را بالا میبرد:
در مقابل، نقد شدن ارز دیجیتال به چند عامل همزمان وابسته است؛ وضعیت صرافی، محدودیت برداشت ریالی، حجم معاملات و شرایط روز بازار. حتی وقتی قیمت مناسب باشد، ممکن است دسترسی به پول نقد با تاخیر انجام شود. این تفاوت باعث میشود بسیاری از سرمایه گذاران، نقدشوندگی سیم کارت را قابل پیشبینیتر بدانند.
این اختلاف را میتوان در چند نکته دید:
سادهترین راه، تمرکز روی ارقام پایانی است. ذهن انسان معمولاً انتهای شماره را بهتر به خاطر میسپارد، نه کل آن را. به همین دلیل، همسان بودن چهار یا پنج رقم آخر بیشترین اثر را دارد.
روشهای کاربردی جستجو به این صورت انجام میشوند:
بسیاری از برندها قبل از شروع کمپینهای محیطی، مسیر تماس را ساده میکنند. به همین دلیل است که بسیاری از کسبوکارها پیش از اجرای تبلیغات، با خرید سیم کارت 912 رند، احتمال پاسخ مشتری را بالا میبرند.
این تصمیم کوچک، مستقیماً روی بازده تبلیغ اثر میگذارد و ارتباط مستقیمی با برندینگ با سیم کارت 912 دارد؛ چون شماره بخشی از پیام برند میشود، نه صرفاً راه تماس.
پیشنهاد مطالعه:
شمارههای ۹۱۲ به دلیل سابقه، شناختهشده بودن و محدودیت عرضه، جایگاه خاصی در ذهن بازار دارند. وقتی این شماره با الگوی رند همراه شود، اثر آن چند برابر میشود. اینجاست که برندینگ با سیم کارت 912 معنا پیدا میکند؛ یعنی شماره فقط ابزار تماس نیست، بخشی از هویت برند میشود.
در شبکههایی مثل واتساپ و اینستاگرام، شماره نقش نام کاربری پنهان را دارد. مخاطب بدون دیدن توضیح اضافه، بر اساس شماره قضاوت اولیه را انجام میدهد. شماره رند و معتبر، این قضاوت را به نفع برند تغییر میدهد.
اگر تماس برقرار شد و اینترنت بدون قطعی کار کرد، تبدیل سیم کارت همراه اول به eSIM در آیفون با موفقیت انجام شده است.