چطور از قطع شدن اینترنت هنگام تماس جلوگیری کنیم؟

قطع شدن اینترنت هنگام تماس بیشتر وقت‌ها به دلیل فعال نبودن VoLTE اتفاق می‌افتد. وقتی VoLTE فعال باشد، تماس روی همان شبکه 4G برقرار می‌شود و اینترنت قطع نمی‌شود. اگر اینترنت گوشی هنگام تماس قطع می‌شود، فعال‌سازی این قابلیت ساده‌ترین و مؤثرترین روش برای رفع مشکل است. ادامه این مطلب تمام نکات لازم را به زبانی کاملاً ساده توضیح می‌دهد تا اتصال اینترنت در زمان تماس پایدار بماند.

چرا هنگام تماس اینترنت قطع می‌شود؟

وقتی گوشی روی شبکه 4G کار می‌کند و تماس ورودی یا خروجی برقرار می‌شود، برخی تلفن‌ها بلافاصله به شبکه قدیمی‌تر مثل 3G یا 2G منتقل می‌شوند. این تغییر باعث می‌شود اینترنت یا کاملاً قطع شود یا سرعت آن به شدت افت کند. این مشکل در زمان استفاده از پیام‌رسان‌ها، بازی‌های آنلاین یا مسیریاب‌ها آزاردهنده است.

در واقع دو شرط اصلی تعیین می‌کند اینترنت در زمان تماس قطع شود یا نه:

1.  پشتیبانی گوشی و سیمکارت از VoLTE
2.  فعال بودن تنظیمات VoLTE در گوشی و اپراتور

وقتی این دو مورد درست تنظیم شده باشند، تماس روی LTE برقرار می‌شود و اینترنت همچنان فعال باقی می‌ماند.

VoLTE چیست و چطور از قطع اینترنت جلوگیری می‌کند؟

VoLTE تماس را از طریق LTE برقرار می‌کند. یعنی گوشی برای تماس، مجبور نمی‌شود شبکه را عوض کند. در نتیجه اینترنت بدون وقفه ادامه پیدا می‌کند. این قابلیت علاوه بر حفظ اینترنت، باعث افزایش کیفیت تماس نیز می‌شود.

مزیت‌های اصلی VoLTE:

•  تماس‌ها بدون قطع شدن اینترنت برقرار می‌شوند
• صدا شفاف‌تر و واضح‌تر شنیده می‌شود
• زمان وصل شدن تماس کمتر می‌شود
•  گوشی هنگام تماس کند نمی‌شود

پیشنهاد مطالعه: پیش شماره های همراه اول | لیست کامل شماره‌های MCI از ۰۹۱۰ تا ۰۹۹۹

جلوگیری از قطع شدن اینترنت هنگام تماس در همراه اول

فعال‌سازی VoLTE در همراه اول مهم‌ترین مرحله است. اپراتور این قابلیت را برای تمام سیمکارت‌های جدید فعال کرده و فقط لازم است کاربر تنظیمات گوشی را تکمیل کند.

۱) فعال‌سازی اولیه با کد USSD

برای شروع کافی است کد زیر شماره‌گیری شود:

‎‎‎*۱۰*۷۱#‎‎

با این کار سرویس VoLTE روی سیمکارت آماده فعال‌سازی می‌شود.

۲) فعال‌سازی تنظیمات در گوشی

پس از شماره‌گیری کد، وارد تنظیمات گوشی شوید و گزینه VoLTE را روشن کنید. مسیر دقیق در هر گوشی متفاوت است، اما معمولاً در بخش‌های زیر دیده می‌شود:

Settings → Mobile Network → VoLTE

همراه اول برای هر مدل گوشی راهنمای جداگانه دارد و کاربران می‌توانند مطابق مدل تلفن، تنظیمات را تکمیل کنند.

جلوگیری از قطع شدن اینترنت هنگام تماس در ایرانسل

برای کاربران ایرانسل، فعال بودن VoLTE و به‌روز بودن سیستم‌عامل دو شرط مهم هستند. بسیاری از گوشی‌ها پس از آپدیت، این قابلیت را نمایش می‌دهند.

۱) به‌روزرسانی سیستم‌عامل

اگر VoLTE در گوشی دیده نمی‌شود، معمولاً نسخه سیستم‌عامل قدیمی است. پس از آپدیت، گزینه VoLTE در بخش تنظیمات ظاهر می‌شود و قابل فعال‌سازی است.

۲) فعال کردن VoLTE در گوشی

کاربران می‌توانند با مراجعه به صفحه راهنمای رسمی ایرانسل، تنظیمات مربوط به مدل گوشی خود را وارد کنند. پس از فعال شدن VoLTE، تماس‌ها روی LTE برقرار می‌شوند و اینترنت قطع نمی‌شود.

چند دلیل دیگر که باعث قطع اینترنت هنگام تماس می‌شوند

گاهی مشکل فقط VoLTE نیست و عوامل دیگری هم باعث قطع شدن اینترنت می‌شوند. این موارد بیشتر در گوشی‌های قدیمی دیده می‌شود.

•  آنتن‌دهی ضعیف شبکه
• قرار گرفتن حالت انتخاب شبکه روی 3G
• پشتیبانی‌نکردن گوشی از VoLTE
•  سیمکارت‌های قدیمی که قابلیت LTE ندارند

رفع هرکدام از این موارد روند ساده‌ای دارد و معمولاً با یک بار تنظیم درست، مشکل برای همیشه برطرف می‌شود.

چطور به‌طور قطعی از قطع شدن اینترنت جلوگیری کنیم؟

در این بخش چند راهکار مستقیم و ساده ارائه می‌شود. هرکدام از این‌ها در بسیاری از گوشی‌ها مشکل را برطرف کرده‌اند.

•  روشن کردن VoLTE در تنظیمات
•  تنظیم حالت شبکه روی LTE Only یا LTE/3G/2G Auto
• تعویض سیمکارت‌های قدیمی با سیمکارت جدید
•  نصب آخرین نسخه سیستم‌عامل
•  روشن و خاموش کردن موقت حالت پرواز برای ریست شبکه
•  تماس با پشتیبانی اپراتور اگر مشکل ادامه داشته باشد

قطع نشدن اینترنت هنگام تماس در آیفون (آموزش تصویری)

برای قطع نشدن اینترنت هنگام تماس ایفون، باید قابلیتی به نام VoLTE را در تنظیمات گوشی فعال کنید. این فناوری تماس صوتی را از طریق شبکه 4G برقرار می‌کند و به شما اجازه می‌دهد همزمان با مکالمه، از اینترنت پرسرعت نیز استفاده کنید. جلوگیری از قطع شدن اینترنت هنگام تماس ایفون با طی کردن چند مرحله ساده امکان‌پذیر است.

مراحل فعال‌سازی گام‌به‌گام عبارتند از:

1. وارد برنامه Settings (تنظیمات) گوشی شوید.

1. روی گزینه Cellular (سلولار یا شبکه تلفن همراه) ضربه بزنید.

1. گزینه Cellular Data Options (گزینه‌های داده سلولی) را انتخاب کنید.

1. روی Voice & Data (صدا و داده) ضربه بزنید.

1. کلید مقابل VoLTE را در حالت فعال (سبز رنگ) قرار دهید.

پس از انجام این مراحل، در نوار وضعیت بالای صفحه آیفون، هنگام برقراری تماس، نشانگر شبکه همچنان 4G یا LTE را نمایش می‌دهد. این تأییدیه بصری نشان می‌دهد که قطع نشدن اینترنت هنگام تماس ایفون با موفقیت فعال شده است.

چگونه هنگام تماس اینترنت قطع نشود؟ (سامسونگ، شیائومی، هوآوی)

بسیاری از کاربران اندروید می‌پرسند چگونه هنگام تماس اینترنت قطع نشود شیائومی یا چگونه هنگام تماس اینترنت قطع نشود سامسونگ. پاسخ در فعال‌سازی VoLTE در تنظیمات مخفی یا آشکار گوشی نهفته است. مسیر دسترسی به این تنظیمات در هر برند اندکی متفاوت است.

برای گوشی‌های سامسونگ، مراحل زیر را دنبال کنید:

• وارد Settings (تنظیمات) شوید.
• به بخش Connections (اتصالات) بروید.
• گزینه Mobile Networks (شبکه‌های تلفن همراه) را انتخاب کنید.
• کلید VoLTE calls (تماس‌های VoLTE) را فعال کنید.

برای گوشی‌های شیائومی، روند کار کمی متفاوت است. پیش از هر چیز باید یک محدودیت نرم‌افزاری را با شماره‌گیری کد دستوری بردارید. این مراحل را گام‌به‌گام انجام دهید:

1. برنامه شماره‌گیر تلفن را باز کنید و کد ‎*#*#۸۶۵۸۳#*#*‎ را شماره‌گیری نمایید. پیامی با مضمون «VoLTE Carrier check was disabled» ظاهر می‌شود که نشان‌دهنده برداشته شدن محدودیت است.
2. گوشی را یک بار خاموش و روشن کنید.
3. به مسیر Settings > SIM cards & mobile networks بروید.
4. سیم‌کارت مورد نظر خود را انتخاب کنید.
5. گزینه Use VoLTE را فعال کنید.

برای گوشی‌های هوآوی، مسیر کوتاه‌تری پیش رو دارید:

• وارد Settings (تنظیمات) شوید.
• به Wireless & Networks (شبکه و وایرلس) بروید.
• گزینه Mobile Network (شبکه تلفن همراه) را انتخاب کنید.
• کلید VoLTE calls را روشن کنید.

اگر در هیچ‌یک از این مسیرها گزینه VoLTE را مشاهده نکردید، دو دلیل محتمل است: یا گوشی شما از این فناوری پشتیبانی نمی‌کند، یا نیاز به به‌روزرسانی سیستم‌عامل دارید. در مدل‌های قدیمی‌تر یا نسخه‌های خاص بازار چین، این قابلیت ممکن است در دسترس نباشد.

کد قطع نشدن اینترنت هنگام تماس همراه اول و ایرانسل

برای بهره‌مندی از سرویس VoLTE روی شبکه اپراتورها، گاهی لازم است ابتدا آن را از سمت اپراتور فعال کنید. کد قطع شدن اینترنت هنگام تماس همراه اول، کد دستوری #۷۱*۱۰* است. با شماره‌گیری این کد، درخواست فعال‌سازی سرویس ثبت می‌شود و نتیجه از طریق پیامک به اطلاع شما خواهد رسید.

وضعیت کد قطع شدن اینترنت هنگام تماس ایرانسل با همراه اول متفاوت است. ایرانسل برای سرویس VoLTE خود کد دستوری جداگانه‌ای تعریف نکرده است. کاربران ایرانسل صرفاً با فعال کردن گزینه VoLTE در تنظیمات گوشی خود (مطابق آموزش برندهای مختلف) می‌توانند از این قابلیت استفاده کنند. در واقع، فعال‌سازی در شبکه ایرانسل کاملاً وابسته به تنظیمات دستگاه شما است و نیاز به اقدام از سمت اپراتور ندارد. پیش از هر اقدامی، مطمئن شوید که گوشی شما از VoLTE پشتیبانی می‌کند و در منطقه تحت پوشش شبکه 4G اپراتور خود قرار دارید.

چرا هنگام تماس اینترنت قطع می‌شود؟ (دلایل فنی)

برای درک علت قطع شدن اینترنت هنگام تماس، باید با سازوکار نسل‌های مختلف شبکه تلفن همراه آشنا شویم. این پدیده یک نقص فنی نیست، بلکه رفتار طبیعی شبکه‌های قدیمی‌تر مانند 2G و 3G است. این شبکه‌ها توانایی حمل همزمان «صدا» و «داده» را روی یک کانال ندارند. هنگامی که با یک گوشی متصل به اینترنت 4G تماسی برقرار می‌کنید، دستگاه به‌طور خودکار برای انتقال صدا به شبکه 3G یا 2G سوئیچ می‌کند. این جابه‌جایی لحظه‌ای، اتصال دیتای شما را قطع می‌کند.

پرسش چرا هنگام تماس اینترنت قطع میشود دقیقاً با ظهور فناوری VoLTE یا «صدا روی شبکه نسل چهارم» پاسخ داده شد. VoLTE تماس صوتی را نه به عنوان یک سیگنال مجزا، بلکه مانند یک بسته داده (درست مثل اینترنت) از بستر 4G منتقل می‌کند. این نوآوری دو پیامد مثبت دارد: نخست، ضرورت جابه‌جایی به شبکه‌های قدیمی از بین می‌رود و اینترنت شما در طول مکالمه بدون وقفه فعال باقی می‌ماند. دوم، کیفیت صدا به طرز چشمگیری افزایش می‌یابد. به بیان ساده، علت قطع شدن اینترنت هنگام تماس، سوئیچ خودکار گوشی به شبکه 3G برای انتقال صداست و راه‌حل آن، ماندن در شبکه 4G با کمک VoLTE است.

مقایسه عملکرد اپراتورها در جلوگیری از قطع اینترنت هنگام تماس

هر سه اپراتور از VoLTE پشتیبانی می‌کنند، اما نحوه فعال‌سازی در آن‌ها متفاوت است. جدول زیر روش‌ها را کنار هم نشان می‌دهد تا انتخاب و مقایسه ساده‌تر شود.

اپراتور	روش فعال‌سازی اصلی	نیاز به تنظیمات گوشی	وضعیت پایداری اینترنت
همراه اول	شماره‌گیری #۷۱۱۰	بله	بسیار پایدار
ایرانسل	آپدیت سیستم‌عامل و تنظیمات VoLTE	بله	پایدار
رایتل	فعال‌سازی VoLTE در برخی مدل‌ها	محدود	متوسط تا پایدار

انتخاب سیم‌کارت ۹۱۲ از نوین‌سیم

برای بسیاری از افراد، خرید سیم کارت ۹۱۲ یعنی داشتن شماره‌ای ماندگار و معتبر. نوین‌سیم این امکان را با مجموعه‌ای از شماره‌های تاییدشده و فرایند رسمی فراهم می‌کند. ما تمام مراحل را از بررسی تا تحویل پیگیری می‌کنیم تا خرید شما بدون نگرانی انجام شود. کافی است شماره مورد نیاز را انتخاب کنید تا کار شما بلافاصله شروع شود.

جمع‌بندی

جلوگیری از قطع شدن اینترنت هنگام تماس بیشتر از آن چیزی که تصور می‌شود ساده است. فعال‌سازی VoLTE برای بسیاری از کاربران مشکل را به‌طور کامل حل می‌کند. اگر گوشی یا سیمکارت قدیمی باشد، لازم است تنظیمات شبکه بررسی یا سیمکارت تعویض شود. کاربران همراه اول و ایرانسل می‌توانند با چند مرحله کوتاه به یک اتصال پایدار برسند و هنگام تماس اینترنتشان قطع نشود.

سوالات متداول

آیا بدون VoLTE هم می‌توان از قطع شدن اینترنت جلوگیری کرد؟

• در اکثر گوشی‌ها خیر. بدون VoLTE گوشی هنگام تماس به 3G یا 2G برمی‌گردد و اینترنت قطع می‌شود.

اگر گزینه VoLTE در گوشی پیدا نشود چه باید کرد؟

• به‌روزرسانی سیستم‌عامل معمولاً این گزینه را فعال می‌کند.

سیمکارت قدیمی می‌تواند باعث قطع شدن اینترنت شود؟

• بله. برخی سیمکارت‌های قدیمی از VoLTE و LTE پشتیبانی نمی‌کنند.

تماس صوتی اینترنتی مثل واتساپ هم اینترنت را قطع می‌کند؟

• خیر. چون این تماس‌ها نیاز به تغییر شبکه ندارند.

اگر تمام روش‌ها انجام شد و مشکل ادامه داشت چه کاری لازم است؟

• پشتیبانی اپراتور با بررسی وضعیت خط، مشکل را شناسایی و رفع می‌کند.